Recepcionista de Hotel

En OHM buscamos una persona amable y organizada para brindar una atención confiable a huéspedes en Xalapa. Como parte del equipo de recepción, apoyarás la experiencia de llegada y salida, la gestión de reservaciones y la orientación sobre los servicios disponibles en el hotel.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y realizar procesos de registro y salida con cortesía y precisión.
• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre reservaciones, horarios y servicios del hotel.
• Registrar y actualizar reservaciones, solicitudes especiales y datos necesarios para la estancia.
• Apoyar con cobros, comprobantes y revisión básica de cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
• Comunicar solicitudes e incidencias al personal correspondiente y mantener ordenada el área de recepción.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en recepción u hotelería.
• Comunicación clara, trato cordial y disposición para resolver consultas.
• Manejo básico de computadora y cuidado al registrar información y pagos.
• Disponibilidad para cubrir turnos rotativos de medio tiempo, incluidos fines de semana según rol.
• Residencia en Xalapa o facilidad para trasladarse al lugar de trabajo.

Contacto: [email protected]