Sobre el puesto

OHM busca una persona amable y organizada para apoyar la recepción y atención de huéspedes en su operación hotelera de Xalapa. Contribuirás a que cada llegada, estancia y salida sea clara y cordial.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y proporcionar información sobre servicios, horarios e instalaciones.
• Apoyar los procesos de registro de entrada y salida, así como la atención de solicitudes durante la estancia.
• Registrar y dar seguimiento a reservaciones y consultas por los canales disponibles.
• Realizar cobros y apoyar la preparación de cuentas y comprobantes conforme a los procedimientos del hotel.
• Comunicar necesidades o incidencias a las áreas correspondientes y mantener ordenada la recepción.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente; se valorará experiencia en recepción u hotelería.
• Comunicación cordial, actitud de servicio y cuidado en el manejo de información y cobros.
• Organización para atender varias solicitudes y registrar datos con precisión.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender los sistemas de reservación del hotel.
• Disponibilidad para cubrir turnos parciales y rotativos, incluidos fines de semana de acuerdo con la operación.

Contacto: [email protected]

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Incluye tu experiencia de atención al cliente y disponibilidad de turnos.