Recepcionista de Hotel

Forma parte del equipo de OHM

OHM busca un Recepcionista de Hotel para brindar una atención cordial y eficiente a huéspedes y visitantes en sus operaciones hoteleras de Xalapa. La posición requiere disponibilidad para cubrir turnos y mantener una experiencia de servicio consistente.

Responsabilidades principales

• Recibir a los huéspedes y proporcionar información sobre habitaciones, servicios y horarios.
• Realizar procesos de registro y salida con precisión y amabilidad.
• Gestionar reservaciones, solicitudes especiales y cambios de estancia.
• Procesar pagos, elaborar cuentas y entregar comprobantes correspondientes.
• Coordinarse con limpieza, mantenimiento y alimentos para atender oportunamente las necesidades del huésped.
• Registrar incidencias y dar seguimiento a comentarios o inconformidades.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción, atención al cliente u operación hotelera.
• Comunicación clara, actitud de servicio y presentación profesional.
• Manejo básico de computadora, cobros y elaboración de registros.
• Disponibilidad para trabajar turnos, incluidos fines de semana.
• Capacidad para mantener la calma y resolver solicitudes de manera ordenada.