Recepcionista de Hotel

OHM busca una persona cordial y confiable para atender a huéspedes y apoyar la operación diaria de recepción en Xalapa. Serás un punto de contacto clave durante la estancia, desde la bienvenida y el registro hasta la resolución de consultas y el cierre de cuentas.

Responsabilidades

• Recibir a los huéspedes y realizar los procesos de entrada y salida con atención y precisión.
• Gestionar solicitudes de reservación y actualizar la información correspondiente.
• Orientar a los huéspedes sobre servicios, horarios e instalaciones disponibles.
• Procesar cobros, preparar cuentas y entregar comprobantes conforme a los procedimientos establecidos.
• Coordinar con limpieza y otras áreas para comunicar necesidades de habitaciones o solicitudes de huéspedes.
• Registrar incidencias y dar seguimiento oportuno a comentarios y requerimientos.

Requisitos

• Experiencia en recepción, atención al cliente o labores administrativas; experiencia hotelera deseable.
• Comunicación amable y clara, con actitud orientada al servicio.
• Manejo básico de computadora, correo y registro de información.
• Orden y cuidado al gestionar cobros, datos de reservaciones y solicitudes.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo con turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.

Contacto: [email protected]