Recepcionista de Hotel

Medio Tiempo · Presencial · Xalapa, Ver.

OHM busca una persona orientada al servicio para apoyar la operación de recepción en sus servicios de hospedaje en Xalapa. La posición tendrá contacto directo con huéspedes y contribuirá a ofrecer una atención cordial, organizada y eficiente.

Responsabilidades

• Recibir y atender a los huéspedes con amabilidad y profesionalismo.
• Apoyar los procesos de registro de entrada y salida.
• Gestionar solicitudes de reservación y proporcionar información sobre habitaciones y servicios.
• Realizar cobros, entregar comprobantes y apoyar la correcta elaboración de cuentas.
• Canalizar solicitudes relacionadas con limpieza, mantenimiento, estacionamiento y áreas comunes.
• Mantener actualizados los registros y comunicar incidencias al equipo correspondiente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, recepción u operaciones de hospedaje, preferentemente.
• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación clara, actitud de servicio y trato respetuoso.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender procesos de reservación y cobro.
• Disponibilidad para cubrir turnos de acuerdo con la operación del hotel.