Representante de Atención a Clientes
Información del puesto
EmpresaMegacable
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado11 de noviembre de 2026
Válida hasta11 de marzo de 2027
Salario estimado$10,000 – $13,000 MXN
brutos mensuales
Ayuda a que cada cliente reciba una atención clara y oportuna
Megacable busca un Representante de Atención a Clientes para su operación en Xalapa. En este puesto orientarás a usuarios de servicios de internet, televisión y telefonía, y apoyarás la gestión de solicitudes con seguimiento cuidadoso y comunicación amable.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre servicios contratados, pagos, facturación y opciones de paquetes.
- Gestionar solicitudes de cambio de paquete, aclaraciones y reportes de fallas conforme a los procedimientos establecidos.
- Recabar información precisa del cliente y registrar cada interacción en los sistemas correspondientes.
- Dar seguimiento a reportes técnicos y comunicar al cliente el estado de su solicitud con información disponible.
- Canalizar oportunamente los casos que requieran atención de áreas técnicas, de facturación o de cobranza.
Requisitos
- Experiencia deseable en atención a clientes, recepción de solicitudes o servicios al consumidor.
- Comunicación oral y escrita clara, escucha activa y trato respetuoso.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención y consulta.
- Capacidad para organizar varias solicitudes y mantener registros completos.
- Disponibilidad para laborar tiempo completo en Xalapa, Veracruz.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo estimado de $10,000 a $13,000 MXN brutos mensuales.
- Capacitación en servicios, procesos de atención y gestión de solicitudes.
- Experiencia en un equipo de operación y servicio de telecomunicaciones.
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo vinculadas a las necesidades del área.
Contacto: [email protected]