Representante de Atención al Cliente

Buscamos una persona organizada y orientada al servicio para atender consultas relacionadas con productos y servicios de comunicación. En este puesto de tiempo completo apoyarás a clientes por los canales disponibles, documentarás cada interacción y colaborarás con el equipo para dar continuidad a las solicitudes.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono y, cuando corresponda, por chat o correo electrónico.
• Escuchar y aclarar las necesidades para proporcionar información precisa sobre productos y procesos.
• Resolver dudas de nivel inicial y escalar los casos que requieran intervención de otras áreas.
• Registrar interacciones, acuerdos y datos relevantes en las herramientas de trabajo.
• Dar seguimiento a solicitudes pendientes y mantener una comunicación cordial y profesional.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, centro de contacto o servicio; se valorará experiencia en telecomunicaciones.
• Comunicación clara, paciencia y capacidad para tratar consultas de forma respetuosa.
• Manejo básico de computadora y cuidado en la captura de información.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.

Publicado: 13 de octubre de 2026 · Contacto: [email protected]

Postulación abierta hasta el 13 de enero de 2027