Representante de Atención al Cliente
Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026 | Válida hasta: 28 de febrero de 2027
Empresa
Grupo Nach
Ubicación
Xalapa, Ver., México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios al consumidor
Atención cercana y soluciones claras para cada cliente
Grupo Nach busca un Representante de Atención al Cliente para un proyecto de servicio en Xalapa. La persona seleccionada atenderá consultas, ayudará a resolver solicitudes y mantendrá registros claros para que cada caso tenga seguimiento oportuno.
Descripción del puesto
En este puesto de medio tiempo, brindarás atención por los canales asignados, principalmente telefónicos, siguiendo los procesos del proyecto. Tu enfoque será comprender la necesidad del usuario, proporcionar información precisa y escalar las situaciones que requieran apoyo adicional.
Responsabilidades principales
- Atender consultas y solicitudes de clientes con trato cordial y comunicación clara.
- Escuchar y clasificar cada caso para ofrecer información o canalizarlo conforme al procedimiento establecido.
- Registrar datos, motivos de contacto y acciones realizadas en las herramientas del proyecto.
- Dar seguimiento a los casos pendientes y comunicar los avances de manera oportuna.
- Cumplir los lineamientos de calidad, confidencialidad y servicio.
Requisitos
- Bachillerato concluido o equivalente.
- Buena expresión oral, paciencia y actitud de servicio.
- Habilidad para escuchar, hacer preguntas y explicar información de forma sencilla.
- Conocimientos básicos de computadora y captura de datos.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Xalapa, Veracruz.
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$6,000 – $7,500 MXN brutos mensuales
- Capacitación inicial sobre el servicio y los procesos de atención.
- Acompañamiento del equipo operativo durante la adaptación al proyecto.
- Experiencia en atención al cliente y operación de servicios tercerizados.
- Sueldo estimado sujeto al proyecto, horario y experiencia.