Representante de Atención al Cliente

Buscamos una persona paciente y resolutiva para atender consultas de clientes por teléfono y canales escritos, documentar cada interacción y ayudar a solucionar requerimientos básicos. La posición es de tiempo completo en Xalapa.

Responsabilidades

• Atender consultas recibidas por teléfono, chat o correo conforme a los procesos establecidos.
• Escuchar al cliente, aclarar dudas y brindar información precisa sobre el servicio.
• Registrar de manera completa el motivo de contacto y las acciones realizadas.
• Resolver solicitudes básicas o canalizarlas al equipo correspondiente cuando sea necesario.
• Mantener una comunicación profesional y contribuir a una experiencia consistente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente o centro de contacto, deseable.
• Buena comunicación oral y escrita en español.
• Actitud empática, paciencia y capacidad para mantener la calma.
• Manejo básico de computadora y habilidad para registrar información.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Xalapa, Veracruz.