Supervisor de Juegos de Mesa

Tiempo Completo · Presencial · Xalapa, Ver.

Big Bola Casinos busca un Supervisor de Juegos de Mesa para coordinar y supervisar la operación de juegos como Blackjack, Baccarat, Roulette, Texas Hold’em y Texas Ultimate. La persona seleccionada deberá cuidar el cumplimiento de los procedimientos, la precisión de las operaciones y la calidad de la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Supervisar el desarrollo de las partidas y verificar que se sigan los procedimientos establecidos.
• Coordinar las actividades del personal de mesas y apoyar la continuidad de los turnos.
• Revisar pagos, apuestas y movimientos de fichas con enfoque en exactitud y control.
• Atender dudas o situaciones operativas de los clientes y escalar incidencias cuando sea necesario.
• Documentar novedades del turno y comunicar irregularidades a la gerencia de la sucursal.
• Promover un entorno ordenado, profesional y orientado al servicio.

Requisitos

• Experiencia previa en operación de casino, juegos de mesa, supervisión de sala o funciones relacionadas.
• Conocimiento práctico de Blackjack, Roulette, Baccarat o modalidades de poker.
• Capacidad para realizar cálculos, controlar fichas y revisar operaciones con precisión.
• Liderazgo, criterio para tomar decisiones y habilidad para resolver incidencias.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, nocturnos, fines de semana y días festivos.