Supervisor de Juegos de Mesa

Tiempo Completo · Xalapa, Ver.

Big Bola Casinos busca un Supervisor de Juegos de Mesa para coordinar la operación diaria de las mesas de juego en su establecimiento de Xalapa. Esta posición supervisa el cumplimiento de procedimientos, la atención al cliente y el desarrollo ordenado de juegos como Blackjack, Baccarat, Roulette, Texas Hold’em y Texas Ultimate.

Responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento de las mesas y la correcta aplicación de los procedimientos de juego.
• Coordinar al personal de mesa y apoyar la continuidad de la operación durante cada turno.
• Observar las transacciones y resultados, reportando cualquier irregularidad conforme a los protocolos internos.
• Brindar atención y orientación a los clientes con profesionalismo y actitud de servicio.
• Realizar revisiones y reportes operativos relacionados con la actividad de las mesas.
• Colaborar con las áreas de seguridad, caja y atención al cliente cuando sea necesario.

Requisitos

• Experiencia previa en casinos, juegos de mesa, supervisión operativa o atención especializada al cliente.
• Conocimiento de procedimientos básicos de Blackjack, Roulette, Baccarat o póker.
• Habilidad para realizar cálculos, controlar información y mantener la concentración.
• Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y manejo de situaciones en tiempo real.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, nocturnos y en fines de semana.
• Alto sentido de responsabilidad, integridad y cumplimiento de controles internos.