Supervisor de Operaciones Comerciales

Teknei busca un Supervisor de Operaciones Comerciales para coordinar actividades de ventas, atención al cliente y promoción de servicios de comunicación en Xalapa. Esta posición dará seguimiento al desempeño del equipo y a la correcta ejecución de los procesos comerciales.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias del equipo de ventas y atención en los canales asignados.
• Dar seguimiento a metas comerciales, indicadores de atención y avances de cada integrante.
• Apoyar al personal en la orientación de clientes y en la promoción de productos de telecomunicaciones.
• Revisar que solicitudes, ventas e interacciones queden registradas de forma completa y precisa.
• Preparar reportes operativos y comunicar incidencias o necesidades al equipo responsable.
• Proponer acciones de mejora para fortalecer la experiencia del cliente y el cumplimiento de objetivos.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de equipos comerciales, atención al cliente o call center.
• Conocimiento práctico de indicadores de ventas, seguimiento de clientes y reportes operativos.
• Habilidad para capacitar, dar retroalimentación y organizar turnos o actividades.
• Orientación a resultados, liderazgo y capacidad para resolver situaciones de operación.
• Manejo básico de herramientas digitales y sistemas de registro.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo de forma presencial en Xalapa, Ver.

Contacto: [email protected]