Supervisor de Operaciones de Casino

Coordina una operación de casino enfocada en el servicio

En Play City Casino buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades de la sala en Xalapa. Esta posición supervisa la atención al cliente, la operación de máquinas y juegos, el cumplimiento de procedimientos y la correcta ejecución de promociones dentro de un entorno de entretenimiento responsable.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades diarias del personal de atención y operación en sala
• Supervisar el servicio a clientes, la orientación sobre membresías y la atención de solicitudes
• Verificar el cumplimiento de procedimientos relacionados con acceso, identidad, edad y juego responsable
• Dar seguimiento a incidencias de máquinas, juegos, promociones y servicio, canalizándolas a las áreas correspondientes
• Apoyar la correcta ejecución de promociones, sorteos y actividades para clientes
• Elaborar reportes operativos y comunicar resultados, incidencias y necesidades de la sala
• Colaborar con las áreas de seguridad, caja, mantenimiento, alimentos y bebidas cuando la operación lo requiera

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, atención al cliente, entretenimiento, hotelería o servicios similares
• Experiencia coordinando equipos y organizando actividades por turnos
• Habilidad para resolver incidencias con criterio, discreción y orientación al servicio
• Capacidad para interpretar reportes operativos y dar seguimiento a procedimientos
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos
• Conocimiento práctico de atención responsable al cliente y cumplimiento de políticas internas
• Residencia en Xalapa o facilidad para trasladarse a Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Capacitación sobre operación de casino, servicio y procedimientos de cumplimiento
• Oportunidad de crecimiento dentro de las áreas operativas de Play City Casino
• Entorno dinámico con interacción entre equipos de servicio, operación y soporte
• Prestaciones conforme a la ley

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino – Tu Nombre”