Supervisor de Operaciones de Casino

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BigBola Casinos busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades diarias de la sucursal en Xalapa, Ver. El puesto requiere liderazgo operativo, enfoque en el servicio y atención constante a los procedimientos de juego, caja y cumplimiento interno.

Tu rol

• Supervisar la operación de áreas como juegos de mesa, bingo, póker, máquinas y Sportsbook.
• Coordinar turnos, asignaciones y cobertura del personal operativo.
• Dar seguimiento a la atención al cliente y resolver incidencias de primer nivel.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de caja, pagos, apertura y cierre.
• Revisar reportes operativos, existencias y necesidades de cada área.
• Coordinarse con seguridad, monitoreo, mantenimiento, alimentos y bebidas.

Requisitos clave

• Experiencia en supervisión de operaciones, entretenimiento, hotelería, retail o servicio al cliente.
• Capacidad para coordinar equipos en turnos rotativos y ambientes de alta afluencia.
• Habilidades de liderazgo, comunicación, organización y resolución de problemas.
• Facilidad para trabajar con reportes, controles de efectivo e inventarios.
• Disponibilidad para horarios nocturnos, fines de semana y días festivos.
• Actitud firme y responsable frente al cumplimiento de políticas internas.

Beneficios

• Salario de $16,000 a $21,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación relacionada con la operación integral del casino.
• Oportunidad de crecimiento en una cadena nacional de casinos.
• Entorno de trabajo dinámico y contacto con distintas áreas operativas.