Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo

En Play City Casino buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria del establecimiento en Xalapa, asegurando un servicio ordenado, una atención consistente y el cumplimiento de los procedimientos internos de seguridad, control y juego responsable.

Tu rol

• Supervisar las actividades de atención al cliente, membresías, promociones y operación de las áreas de juego
• Coordinar al personal durante los turnos y distribuir las actividades de acuerdo con las necesidades operativas
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con máquinas, juegos, atención y servicios del establecimiento
• Verificar el cumplimiento de controles de acceso, identificación, edad y procedimientos de juego responsable
• Apoyar la coordinación con las áreas de caja, mantenimiento, seguridad, alimentos y bebidas
• Elaborar reportes de turno y comunicar oportunamente resultados, incidencias y necesidades operativas

Requisitos clave

• Bachillerato terminado; deseable formación técnica o profesional en administración, servicios o áreas relacionadas
• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, entretenimiento, hotelería, restaurantes, retail o atención al cliente
• Experiencia coordinando equipos y trabajando con indicadores o reportes operativos
• Conocimientos de manejo de incidencias, servicio al cliente y seguimiento de procedimientos
• Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y días festivos
• Liderazgo, criterio, comunicación efectiva y alto sentido de responsabilidad

Beneficios

• Salario de $16,000 – $21,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones conforme a la ley y beneficios aplicables a la posición
• Capacitación en operación de casino, atención, promociones y juego responsable
• Oportunidades de crecimiento dentro de las áreas operativas de Play City Casino
• Entorno dinámico y colaboración con equipos de servicio, caja, seguridad y mantenimiento