Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo

En Play City Casino buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria del establecimiento en Xalapa, Ver. Esta posición tendrá un papel clave en la continuidad del servicio, la atención al cliente, el seguimiento de procedimientos y la coordinación de los equipos de piso.

Tu rol

• Coordinar las actividades operativas del piso durante el turno asignado.
• Supervisar la atención a clientes en áreas de máquinas, bingo y servicios complementarios.
• Dar seguimiento a incidencias operativas y canalizarlas a las áreas responsables.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de acceso, atención, promociones y operación.
• Coordinar con caja, servicio al cliente, mantenimiento, seguridad y otras áreas del casino.
• Elaborar reportes de turno y comunicar novedades relevantes a la gerencia.
• Promover prácticas de atención responsable y cumplimiento de controles internos.

Requisitos clave

• Experiencia en supervisión de operaciones, atención al cliente, entretenimiento, hotelería o servicios.
• Experiencia coordinando equipos y asignando actividades durante un turno.
• Capacidad para resolver incidencias, priorizar tareas y tomar decisiones operativas.
• Comunicación efectiva, liderazgo práctico y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
• Manejo de computadora para reportes, controles y comunicación interna.

Beneficios

• Salario estimado de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación relacionada con operación de casino, servicio y procedimientos internos.
• Participación en una operación de entretenimiento con presencia nacional.
• Posibilidad de desarrollo profesional dentro de las áreas operativas.
• Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto.