Supervisor de Operaciones de Casino
Información del puesto
EmpresaPlay City Casino
UbicaciónXalapa, Ver.
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaArte y entretenimiento
Publicado18 de septiembre de 2026
Válida hasta18 de diciembre de 2026
Salario estimado$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales
Lidera la operación diaria del casino
Play City Casino busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la atención al cliente, el funcionamiento de las áreas de juego y la ejecución ordenada de los procedimientos operativos, siempre con enfoque en servicio, control y juego responsable.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación de máquinas, bingo, juegos de mesa y servicios complementarios.
- Coordinar al personal de atención, cajas, promociones y áreas operativas durante el turno.
- Verificar el cumplimiento de protocolos de acceso, identificación, edad y atención al cliente.
- Dar seguimiento a incidencias operativas y coordinar su canalización con seguridad, caja o soporte técnico.
- Apoyar la ejecución de promociones y revisar que la comunicación al cliente sea correcta.
- Elaborar reportes de turno y comunicar resultados relevantes a la gerencia.
Requisitos
- Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o servicios.
- Experiencia coordinando equipos en turnos y atendiendo situaciones con clientes.
- Organización, criterio para resolver incidencias y comunicación efectiva.
- Disponibilidad para rolar turnos, trabajar fines de semana y atender horarios extendidos del establecimiento.
- Manejo básico de reportes y herramientas informáticas.
- Actitud comprometida con el cumplimiento, la seguridad y las prácticas de juego responsable.
Beneficios
- Salario competitivo y prestaciones conforme al esquema de contratación.
- Capacitación sobre operación de casino, servicio y procedimientos internos.
- Oportunidades de crecimiento dentro de una operación nacional de entretenimiento.
- Entorno dinámico y colaboración con equipos de atención, caja, seguridad y soporte técnico.
Contacto: [email protected]