Supervisor de Operaciones de Casino
Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 30 de diciembre de 2026
Empresa
Play City Casino
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Arte y entretenimiento
Únete a Play City Casino
En Play City Casino buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria del establecimiento en Xalapa, Ver., asegurando una experiencia consistente para clientes y socios, así como el cumplimiento de los procedimientos internos.
Descripción del puesto
La posición supervisa las actividades del piso de juego, la atención al cliente, la ejecución de promociones y la coordinación con áreas como caja, seguridad, mantenimiento y alimentos, manteniendo una operación organizada y responsable.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades operativas del piso durante el turno.
- Supervisar la atención a clientes, el registro de socios y la aplicación de promociones autorizadas.
- Dar seguimiento a incidencias relacionadas con máquinas, juegos, servicios y experiencia del cliente.
- Verificar que se cumplan los controles de acceso, identidad, edad y procedimientos internos.
- Elaborar reportes básicos de operación y comunicar novedades al equipo responsable.
- Coordinar la atención de situaciones especiales con seguridad, caja, mantenimiento y gerencia.
- Promover prácticas de entretenimiento responsable y un ambiente respetuoso.
Requisitos
- Bachillerato terminado; estudios técnicos o universitarios relacionados son deseables.
- Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos, atención al cliente, entretenimiento, hotelería o servicios.
- Habilidad para organizar turnos, priorizar incidencias y tomar decisiones operativas.
- Manejo básico de reportes, controles y herramientas de oficina.
- Liderazgo, comunicación efectiva y criterio para manejar situaciones con clientes.
- Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
- Compromiso con la confidencialidad, la seguridad, el cumplimiento y el juego responsable.
Lo que ofrecemos
Salario
$14,000 – $17,000 MXN brutos mensuales
- Prestaciones conforme a la ley.
- Capacitación en operación de casino, servicio y procedimientos internos.
- Participación en una operación con áreas de entretenimiento, membresías y promociones.
- Posibilidades de desarrollo profesional dentro de la operación.
- Ambiente dinámico y trabajo colaborativo entre áreas.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino – Tu Nombre”.