Supervisor de Operaciones de Casino

BIGBOLA CASINOS · XALAPA, VER.

Tiempo Completo · Operación presencial · Xalapa, Ver.

BigBola Casinos busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar el funcionamiento diario de las áreas de juego y apoyar una experiencia segura, ordenada y cordial para nuestros clientes adultos. La posición tendrá interacción con equipos de bingo, máquinas electrónicas, poker, Sportsbook, caja y servicio al cliente.

Responsabilidades

  • Supervisar la operación de las áreas de bingo, poker, Sportsbook, máquinas electrónicas y Lounge según la asignación del turno.
  • Coordinar al personal operativo, distribuir actividades y apoyar la cobertura de turnos.
  • Verificar el cumplimiento de procedimientos de atención, manejo de valores y control operativo.
  • Atender incidencias de clientes y escalar oportunamente situaciones que requieran intervención de gerencia, caja o seguridad.
  • Revisar reportes de turno, movimientos operativos e incidencias para asegurar registros completos.
  • Colaborar con las áreas de seguridad, monitoreo, mantenimiento y servicio para mantener la continuidad de la operación.

Requisitos

  • Experiencia en supervisión de equipos, operaciones de entretenimiento, atención al cliente o establecimientos con manejo de efectivo.
  • Capacidad para coordinar personal y tomar decisiones durante la operación de un turno.
  • Organización para elaborar reportes y dar seguimiento a incidencias.
  • Disponibilidad para horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos.
  • Comunicación clara, liderazgo operativo, discreción y orientación al servicio.
  • Facilidad de traslado a la sucursal de BigBola Casinos en Xalapa, Ver.

Lo que ofrecemos

Desarrollo operativo
Participación en la coordinación de una operación integral de casino

Capacitación del puesto
Inducción a procesos, áreas de juego y controles internos

Trabajo colaborativo
Coordinación con operaciones, caja, seguridad y atención al cliente

Salario competitivo
$14,000 – $18,000 MXN mensuales, de acuerdo con experiencia

Publicado: 30 de septiembre de 2026 · Válida hasta: 30 de diciembre de 2026