Supervisor de Operaciones de Casino

Coordina una operación de entretenimiento segura y fluida

BigBola Casinos busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades diarias de las áreas de juego y atención en Xalapa. La posición supervisa la continuidad operativa, el cumplimiento de procedimientos y la calidad del servicio en una sucursal con bingo, póker, Sportsbook, Lounge y máquinas electrónicas.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la operación diaria de las áreas de juegos, bingo, póker, Sportsbook y máquinas electrónicas.
• Supervisar la asignación de turnos y la cobertura de puestos operativos.
• Dar seguimiento al desempeño del personal y reforzar procedimientos de atención y control.
• Verificar que las operaciones de juego, pagos y atención se realicen conforme a los lineamientos internos.
• Atender incidencias operativas y escalar oportunamente los casos que requieran apoyo de otras áreas.
• Revisar reportes de turno, movimientos relevantes y novedades de la operación.
• Colaborar con caja, seguridad, monitoreo, mantenimiento, alimentos y bebidas y servicio al cliente.

Perfil que buscamos

• Preparatoria concluida; se valoran estudios en administración, turismo, hotelería o áreas relacionadas.
• Experiencia en supervisión de operaciones, atención al cliente, entretenimiento, hotelería, restaurantes o retail.
• Capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones durante la operación diaria.
• Organización para revisar reportes, horarios, controles e incidencias.
• Comunicación firme, respetuosa y orientada a la solución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, noches, fines de semana y días festivos.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
• Responsabilidad integral sobre una operación de entretenimiento con diversas áreas de servicio.
• Capacitación en procesos internos, coordinación de equipos y controles operativos.
• Oportunidad de desarrollo dentro de una cadena nacional de casinos.
• Ambiente dinámico y colaboración con equipos de operación, atención y seguridad.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino – Tu Nombre”.