BIGBOLA CASINOS · XALAPA, VER.

Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Presencial · Salario de $15,000 – $20,000 MXN mensuales

BigBola Casinos busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de la sucursal en Xalapa. Esta posición participa en la supervisión de las áreas de bingo, póker, Sportsbook, máquinas electrónicas y Lounge, asegurando una experiencia ordenada para los clientes y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Información de la vacante

  • Empresa: BigBola Casinos
  • Ubicación: Xalapa, Ver.
  • Tipo de empleo: Tiempo Completo
  • Categoría: Arte y entretenimiento
  • Fecha de publicación: 1 de octubre de 2026
  • Válida hasta: 8 de enero de 2027

Responsabilidades

  • Coordinar las actividades del personal durante la operación diaria de las áreas de juego y servicio.
  • Supervisar la atención al cliente en bingo, póker, Sportsbook, máquinas electrónicas y Lounge.
  • Dar seguimiento a la apertura, operación y cierre de las áreas asignadas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Apoyar la organización de turnos, distribución de tareas y comunicación entre los equipos operativos.
  • Revisar incidencias relacionadas con clientes, pagos, juegos, equipos o servicio, y canalizarlas al área correspondiente.
  • Colaborar con caja, seguridad, monitoreo, mantenimiento y alimentos y bebidas para mantener la continuidad operativa.
  • Elaborar reportes de turno y comunicar resultados, necesidades y situaciones relevantes a la gerencia.

Requisitos

  • Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, atención al cliente, entretenimiento, hospitalidad o negocios con manejo de efectivo.
  • Capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones operativas durante turnos de alta afluencia.
  • Habilidad para trabajar con procedimientos, controles, reportes y seguimiento de incidencias.
  • Comunicación efectiva, liderazgo, orientación al servicio y manejo profesional de situaciones difíciles.
  • Disponibilidad para trabajar por turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
  • Manejo básico de herramientas de oficina y disposición para aprender los procesos propios de la operación de casino.
  • Residencia en Xalapa o disponibilidad para trabajar presencialmente en Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

Sueldo competitivo
$15,000 – $20,000 MXN mensuales según experiencia

Capacitación operativa
Formación en procesos de juego, servicio y control

Desarrollo interno
Oportunidades de crecimiento dentro de la operación

Entorno dinámico
Trabajo en una red nacional de entretenimiento