Supervisor de Operaciones de Casino

Fecha de publicación: 5 de octubre de 2026  |  Válida hasta: 15 de enero de 2027

Empresa
BigBola Casinos
Ubicación
Xalapa, Ver.
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Arte y entretenimiento

Lidera la operación de nuestra sucursal

BigBola Casinos busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de las áreas de juego, bingo, póker, Sportsbook y servicio al cliente en Xalapa. Buscamos una persona organizada, con liderazgo operativo y enfoque constante en el cumplimiento de procedimientos.

Descripción del puesto

Serás responsable de supervisar el funcionamiento de la sucursal durante tu turno, coordinar al personal operativo y dar seguimiento a la experiencia del cliente, los controles internos, la atención de incidencias y la continuidad de los servicios.

Responsabilidades principales

  • Coordinar las actividades del personal de las áreas de casino, bingo, póker y Sportsbook durante el turno.
  • Supervisar que los procesos de atención, juego y manejo operativo se ejecuten conforme a los procedimientos internos.
  • Dar seguimiento a incidencias de clientes, caja, juegos, equipos y servicio, escalándolas cuando corresponda.
  • Verificar la correcta apertura, operación y cierre de las áreas bajo su responsabilidad.
  • Apoyar la elaboración de reportes de turno y comunicar resultados al equipo de gerencia.
  • Colaborar con seguridad, mantenimiento, alimentos y bebidas y atención a clientes para mantener la continuidad operativa.

Requisitos

  • Experiencia en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o servicios al consumidor.
  • Experiencia coordinando equipos y atendiendo incidencias en ambientes de alta afluencia.
  • Capacidad para revisar reportes, seguir controles y tomar decisiones operativas.
  • Comunicación clara, liderazgo, criterio y orientación al servicio.
  • Disponibilidad para trabajar horarios variables, noches, fines de semana y días festivos.
  • Ser mayor de edad y contar con documentación vigente para trabajar en México.

Lo que ofrecemos

Salario
$14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales

  • Prestaciones de ley.
  • Capacitación sobre operación de casino, atención y controles internos.
  • Participación en una operación integrada de bingo, póker, Sportsbook y entretenimiento.
  • Posibilidad de desarrollo dentro de la red de BigBola Casinos.

Contacto: [email protected]

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