Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo

En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de nuestra sucursal en Xalapa, Ver. Esta posición participa en la supervisión de las áreas de juego, bingo, póker, Sportsbook, caja y atención al cliente, asegurando un servicio ordenado y el cumplimiento de los controles operativos.

Tu rol

• Supervisar el funcionamiento de las áreas de juego y coordinar la atención de incidencias operativas.
• Organizar turnos y distribuir actividades del personal de operación conforme a las necesidades de la sala.
• Dar seguimiento a procesos de caja, pagos, controles de efectivo y reportes de operación.
• Coordinar con bingo, póker, Sportsbook, Lounge, seguridad y mantenimiento cuando sea necesario.
• Verificar que la experiencia del cliente se mantenga ordenada, cordial y consistente.
• Preparar reportes de turno y escalar irregularidades a la gerencia correspondiente.

Requisitos clave

• Experiencia previa en supervisión de operaciones, atención al cliente, caja o entretenimiento.
• Capacidad para coordinar equipos en ambientes de operación continua y atención al público.
• Organización, criterio para resolver incidencias y atención rigurosa a los procedimientos.
• Manejo básico de reportes operativos y controles administrativos.
• Disponibilidad para horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos.
• Actitud de liderazgo, comunicación efectiva y orientación al servicio.

Beneficios

• Sueldo competitivo acorde con la responsabilidad de supervisión.
• Capacitación en procesos de operación y servicio de casino.
• Participación en una red nacional de entretenimiento y博彩 servicios.
• Posibilidad de desarrollo dentro de las áreas operativas de BigBola Casinos.

Contacto: [email protected]