Supervisor de Operaciones de Casino
Fecha de publicación: 19 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 12 de diciembre de 2026
Lidera la operación de BigBola Casinos en Xalapa
Buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades diarias de las áreas de juego, bingo, poker, Sportsbook y atención al cliente. Será responsable de promover una operación ordenada, una experiencia consistente para los clientes adultos y el cumplimiento de los procedimientos internos.
Descripción del puesto
Esta posición supervisa al personal durante los turnos, da seguimiento a la operación de las áreas del casino y comunica incidencias a la gerencia. Requiere criterio operativo, liderazgo en piso y capacidad para coordinar equipos en un entorno de entretenimiento con actividad continua.
Responsabilidades principales
- Coordinar la operación de las áreas de juego, bingo, poker, Sportsbook y Lounge durante el turno.
- Supervisar la asignación de personal, la cobertura de puestos y el cumplimiento de horarios.
- Verificar que los procedimientos de atención, juego, caja y control operativo se sigan correctamente.
- Atender situaciones de servicio y escalar incidencias operativas a la gerencia correspondiente.
- Revisar reportes de turno, coordinar con seguridad y monitoreo, y documentar eventos relevantes.
- Apoyar el control de inventarios operativos y la coordinación con alimentos y bebidas cuando sea necesario.
Requisitos
- Experiencia previa en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o atención al cliente.
- Experiencia coordinando equipos y actividades por turnos.
- Capacidad para revisar información, manejar incidencias y elaborar reportes.
- Habilidad de comunicación, liderazgo en piso y orientación al servicio.
- Disponibilidad para horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos.
- Interés por trabajar bajo procedimientos de control, seguridad y operación responsable.
Lo que ofrecemos
- Puesto de tiempo completo en una operación de entretenimiento establecida.
- Capacitación sobre procesos operativos y coordinación de las áreas del casino.
- Participación en la operación de una cadena nacional con presencia en México.
- Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto.
- Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas operativas de BigBola Casinos.
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino”.