Supervisor de Operaciones de Casino

Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Presencial

En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de las áreas de juego y contribuir a una experiencia segura, ordenada y consistente para nuestros clientes adultos en Xalapa, Ver.

Tu rol

• Supervisar las actividades de las áreas de bingo, poker, Sportsbook, máquinas electrónicas y juegos de mesa.
• Coordinar turnos, asignaciones operativas y cobertura del personal de piso.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de atención, operación y control interno.
• Dar seguimiento a incidencias, diferencias operativas y reportes de las distintas áreas.
• Coordinarse con caja, seguridad, monitoreo, servicio y mantenimiento para resolver situaciones del turno.
• Apoyar el control de insumos y comunicar necesidades operativas a la gerencia de la sucursal.

Requisitos clave

• Experiencia previa en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o servicios al consumidor.
• Capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones durante la operación de un turno.
• Conocimientos de control de efectivo, atención al cliente y elaboración de reportes.
• Comunicación efectiva, criterio para manejar incidencias y orientación al cumplimiento.
• Disponibilidad para horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Participación en la operación de una cadena nacional de casinos.
• Capacitación relacionada con procesos operativos, servicio y controles del casino.
• Oportunidad de crecimiento hacia posiciones de gerencia de sucursal.
• Entorno dinámico con interacción entre áreas de juego, servicio y entretenimiento.

Contacto: [email protected]