Supervisor de Operaciones de Casino

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En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de las áreas de juegos, Sportsbook,宾果 y servicio al cliente en nuestra sucursal de Xalapa. La posición requiere liderazgo operativo, control y enfoque constante en la experiencia del cliente.

Lo que harás

• Coordinar las actividades del personal durante los turnos de operación.
• Supervisar el cumplimiento de procedimientos en juegos de mesa, bingo, máquinas y Sportsbook.
• Apoyar la elaboración de horarios y distribución de personal.
• Dar seguimiento a incidencias, pagos autorizados, controles y reportes operativos.
• Colaborar con caja, seguridad, monitoreo, mantenimiento y Lounge para resolver necesidades del turno.
• Promover una atención profesional y el cumplimiento de políticas internas.

Qué necesitamos

• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, servicio, entretenimiento, hotelería o establecimientos de atención al público.
• Experiencia coordinando equipos y turnos rotativos.
• Capacidad para revisar reportes, controlar procedimientos y tomar decisiones durante la operación.
• Liderazgo, comunicación efectiva, criterio y orientación al cliente.
• Disponibilidad para horarios nocturnos, fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Salario competitivo según experiencia y responsabilidades.
• Participación en la operación de una cadena nacional de casinos.
• Desarrollo de experiencia en coordinación de áreas de entretenimiento y atención.
• Capacitación en procesos internos, servicio y control operativo.

Contacto: [email protected]