Supervisor de Operaciones de Casino
Fecha de publicación: 15 de octubre de 2026 | Válida hasta: 15 de enero de 2027
Lidera la operación de BigBola Casinos en Xalapa
BigBola Casinos busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de la sucursal en Xalapa, Ver. La posición requiere liderazgo en piso, seguimiento de procedimientos, coordinación entre áreas y enfoque constante en la experiencia del cliente y el control operativo.
Descripción del puesto
Como Supervisor de Operaciones de Casino, serás responsable de acompañar al equipo durante los turnos y asegurar la correcta coordinación de las áreas de bingo, póker, Sportsbook, máquinas electrónicas y Lounge, de acuerdo con las necesidades operativas de la sucursal.
Responsabilidades principales
- Coordinar las actividades del personal operativo durante los turnos asignados
- Supervisar la atención y el funcionamiento de las áreas de juego, bingo, Sportsbook y Lounge
- Dar seguimiento a horarios, cobertura de personal, incidencias y necesidades del piso
- Coordinarse con caja, atención al cliente, seguridad, monitoreo y mantenimiento cuando sea necesario
- Revisar reportes operativos y comunicar desviaciones o incidentes al equipo directivo
- Promover el cumplimiento de procedimientos internos, orden y calidad de servicio
Requisitos
- Experiencia previa en supervisión operativa, atención al cliente, entretenimiento, hospitalidad o retail
- Capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones durante la operación diaria
- Organización para dar seguimiento a turnos, reportes, controles e incidencias
- Comunicación efectiva, criterio de servicio y manejo profesional de situaciones con clientes
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, fines de semana y días festivos
- Ser mayor de edad y contar con disponibilidad para laborar presencialmente en Xalapa, Ver.
Lo que ofrecemos
- Capacitación sobre procesos internos y coordinación de áreas de casino
- Participación directa en la operación de una sucursal de entretenimiento integral
- Desarrollo de habilidades de liderazgo, control operativo y servicio
- Colaboración con equipos de bingo, póker, Sportsbook, Lounge, caja y seguridad
- Ambiente dinámico y orientado a la experiencia del cliente
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino”.