Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Presencial · Xalapa, Ver.

Play City Casino busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la atención y el funcionamiento de la sala en Xalapa, Ver. La persona seleccionada dará seguimiento a la operación de máquinas, bingo, juegos de mesa, promociones y servicio al cliente, procurando el cumplimiento de los procedimientos internos.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades operativas de la sala y coordinar al personal durante el turno.
• Verificar que la atención a clientes, membresías y promociones se realice conforme a los procedimientos establecidos.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con máquinas, juegos de mesa, bingo y servicios complementarios.
• Coordinarse con caja, seguridad, mantenimiento, alimentos y bebidas para mantener una operación ordenada.
• Elaborar reportes de turno y comunicar incidencias relevantes a la gerencia.
• Promover una experiencia responsable y respetuosa para los visitantes.

Requisitos

• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, entretenimiento, hotelería, restaurantes o atención al cliente.
• Preparatoria terminada; estudios técnicos o licenciatura relacionada son deseables.
• Habilidad para coordinar equipos y resolver situaciones de servicio con criterio.
• Capacidad para trabajar con procedimientos, reportes y controles operativos.
• Disponibilidad para rolar turnos, trabajar de noche y laborar fines de semana.
• Actitud de servicio, integridad y atención al detalle.