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Play City Casino busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de la sala en Xalapa, Ver. La persona seleccionada dará seguimiento al servicio al cliente, al funcionamiento de las áreas de juego, a los procedimientos internos y a la atención responsable de los visitantes.

Lo que harás

• Supervisar las actividades de atención, membresías, promociones y operación de la sala.
• Coordinar al personal operativo durante los turnos y distribuir actividades conforme a las necesidades del servicio.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con máquinas, mesas, pagos, clientes y áreas de apoyo.
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de identidad, edad, seguridad y atención responsable.
• Preparar reportes operativos y comunicar resultados e incidencias a la gerencia correspondiente.

Qué necesitamos

• Bachillerato terminado; formación técnica o administrativa será valorada.
• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos, operación de establecimientos o atención al cliente.
• Capacidad para coordinar personal, resolver incidencias y mantener controles operativos.
• Manejo básico de reportes, registros y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para turnos rotativos, horarios nocturnos, fines de semana y días festivos.
• Actitud ética, criterio para aplicar protocolos y orientación al servicio.

Beneficios

• Sueldo mensual competitivo conforme a experiencia.
• Capacitación en operación de casino, servicio y procedimientos internos.
• Prestaciones y beneficios de acuerdo con las políticas aplicables.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una operación de entretenimiento establecida.