Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Operación presencial · Xalapa, Ver.

Play City Casino busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la atención en piso, dar seguimiento a los procedimientos operativos y contribuir al cumplimiento de los estándares de servicio, seguridad y juego responsable.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades del personal de atención, máquinas de juego y áreas relacionadas con la operación del casino.
• Supervisar la calidad del servicio y resolver incidencias operativas escaladas por los clientes o el equipo.
• Verificar el cumplimiento de controles de acceso, identidad, edad y procedimientos internos.
• Dar seguimiento a reportes de equipos, mantenimiento, limpieza, seguridad y disponibilidad de áreas.
• Apoyar la ejecución ordenada de promociones, actividades para miembros y acciones de servicio.
• Elaborar bitácoras e informar incidencias relevantes a la gerencia del establecimiento.

Requisitos

• Bachillerato concluido; deseable formación técnica o profesional en administración, servicios u operaciones.
• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos de atención, entretenimiento, hotelería, alimentos o establecimientos de servicio.
• Capacidad para organizar turnos, priorizar incidencias y tomar decisiones operativas.
• Manejo básico de reportes y herramientas digitales de oficina.
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Lo que ofrecemos