Supervisor de Operaciones de Casino

Play City Casino · Xalapa, Ver.

Tiempo Completo · Presencial · Publicado: 19 de octubre de 2026

Responsabilidades

• Coordinar las actividades del personal de atención, piso y operación durante los turnos asignados.
• Supervisar la correcta operación de áreas como tragamonedas, bingo y juegos de mesa conforme a los procedimientos internos.
• Verificar que la atención al cliente, la validación de identidad y los controles operativos se realicen adecuadamente.
• Dar seguimiento a incidencias de servicio, equipos o instalaciones y canalizarlas oportunamente.
• Apoyar la ejecución de promociones y mantener coordinación con membresías, caja, seguridad y mantenimiento.
• Elaborar reportes de turno y comunicar novedades relevantes a la gerencia.
• Promover el cumplimiento de medidas de juego responsable y protocolos de seguridad.

Requisitos

• Preparatoria terminada; formación técnica o profesional en administración, operaciones o áreas afines será valorada.
• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos, operaciones, servicio o entretenimiento.
• Habilidad para coordinar personal, priorizar tareas y resolver situaciones bajo presión.
• Manejo básico de reportes operativos y herramientas de oficina.
• Disponibilidad para rolar turnos, trabajar fines de semana y permanecer de pie durante parte de la jornada.
• Alto sentido de integridad, confidencialidad y cumplimiento de procedimientos.

Beneficios

• Capacitación en operación de casino, servicio y protocolos de juego responsable.
• Posibilidad de crecimiento dentro de una operación de entretenimiento establecida.
• Entorno de trabajo dinámico y colaboración con áreas operativas y de servicio.
• Prestaciones conforme a las condiciones aplicables al puesto.