Supervisor de Operaciones de Casino

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En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la actividad diaria de nuestra sucursal en Xalapa. La persona seleccionada dará seguimiento a la operación de las áreas de juego, atención al cliente y servicios de la sala, cuidando el cumplimiento de procedimientos y la calidad de la experiencia.

Lo que harás

• Supervisar el funcionamiento cotidiano de las áreas de bingo, póker, Sportsbook, máquinas electrónicas y Lounge
• Coordinar al personal operativo durante los turnos y apoyar la distribución de actividades
• Verificar que las operaciones, pagos, atención y controles se realicen conforme a los procedimientos internos
• Atender y canalizar situaciones de clientes, incidencias operativas y necesidades de las diferentes áreas
• Dar seguimiento a reportes de caja, inventario, mantenimiento y seguridad en coordinación con las áreas correspondientes
• Elaborar bitácoras e informar resultados e incidencias a la gerencia de la sucursal

Qué necesitamos

• Experiencia previa en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o atención al cliente
• Capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones durante la operación diaria
• Conocimientos de manejo de efectivo, control de incidencias y elaboración de reportes
• Comunicación efectiva, liderazgo, criterio y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar por turnos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos
• Facilidad de traslado a la sucursal de BigBola Casinos en Xalapa

Beneficios

• Salario competitivo acorde con experiencia y responsabilidades
• Capacitación en operación de casino, servicio y procedimientos internos
• Integración a una empresa con presencia nacional y diversas áreas operativas
• Oportunidades de crecimiento dentro de la operación de la sucursal
• Entorno dinámico de entretenimiento y atención a clientes adultos

Contacto: [email protected]