Supervisor de Operaciones de Casino

Lidera una operación enfocada en servicio y cumplimiento

En Play City Casino buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar el funcionamiento diario de las áreas de atención, máquinas de juego, promociones y servicios al cliente en nuestra sede de Xalapa. Esta posición requiere liderazgo operativo, criterio para resolver incidencias y apego estricto a los controles internos.

Tu rol en el equipo

• Coordinar las actividades del personal operativo durante los turnos asignados
• Supervisar la atención a clientes, el registro de membresías y la aplicación de promociones
• Verificar el cumplimiento de procedimientos de identificación, edad, seguridad y juego responsable
• Dar seguimiento a incidencias en máquinas, áreas de juego, servicio y atención al cliente
• Coordinar la comunicación con caja, soporte técnico, alimentos y bebidas y seguridad
• Revisar reportes operativos y entregar información relevante a la gerencia de la sede
• Apoyar la capacitación y evaluación del personal en estándares de servicio y operación

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, atención al cliente, entretenimiento o servicios
• Experiencia coordinando equipos por turnos y resolviendo situaciones con clientes
• Conocimiento práctico de controles operativos, elaboración de reportes y seguimiento de incidencias
• Liderazgo, comunicación efectiva, criterio y capacidad para tomar decisiones
• Disponibilidad para rolar turnos, trabajar fines de semana y atender necesidades operativas
• Compromiso con la confidencialidad, el cumplimiento y las prácticas de juego responsable

Lo que te ofrecemos

• Salario de $18,000 – $23,000 MXN brutos mensuales
• Capacitación sobre procesos de operación, servicio y cumplimiento
• Responsabilidad de liderazgo en una operación establecida de entretenimiento
• Oportunidades de desarrollo dentro de las áreas operativas de Play City Casino
• Prestaciones conforme al esquema de contratación aplicable

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino – Tu Nombre”