Supervisor de Operaciones de Casino

Coordina una operación de entretenimiento de alto nivel

En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades diarias de la sucursal de Xalapa. La posición supervisa la operación de áreas como máquinas electrónicas, bingo, póker, Sportsbook y atención al cliente, procurando continuidad operativa, calidad de servicio y cumplimiento de los procedimientos internos.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la operación de las áreas de juego y servicio durante el turno asignado.
• Supervisar al personal operativo, distribuir actividades y apoyar la cobertura de turnos.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con clientes, caja, juegos, servicio y operación.
• Verificar que las áreas se mantengan ordenadas, funcionales y preparadas para la atención.
• Revisar reportes operativos, cortes, inventarios y registros del turno.
• Escalar situaciones relevantes a la gerencia y colaborar con seguridad, monitoreo y mantenimiento.
• Apoyar la implementación de promociones, actividades de fidelización y estándares de servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o atención al cliente.
• Preparatoria terminada; estudios administrativos o afines serán valorados.
• Experiencia coordinando equipos y resolviendo incidencias en turnos operativos.
• Organización, liderazgo, criterio para tomar decisiones y comunicación efectiva.
• Disponibilidad para trabajar horarios variables, fines de semana y días festivos.
• Manejo funcional de reportes, controles de efectivo e inventarios.
• Residencia en Xalapa o facilidad para trasladarse a Xalapa, Ver.

Lo que te ofrecemos

• Salario estimado de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Responsabilidad integral dentro de una operación consolidada de entretenimiento.
• Capacitación en procesos operativos, servicio y coordinación de equipos.
• Prestaciones conforme a la modalidad de contratación aplicable.
• Oportunidad de crecimiento dentro de las áreas de operación de BigBola Casinos.

Contacto: [email protected]

Indica en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino – Xalapa”.
Se revisarán las solicitudes conforme se reciban.