Supervisor de Operaciones de Casino
Información del puesto
EmpresaBigBola Casinos
UbicaciónXalapa, Ver.
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaArte y entretenimiento
Publicado23 de octubre de 2026
Válida hasta5 de febrero de 2027
Salario estimado
$18,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales
Coordina una operación de entretenimiento de alto nivel
En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar el funcionamiento diario de las áreas de juego, bingo, póker, Sportsbook y servicios relacionados en nuestra sede de Xalapa. Esta posición requiere liderazgo operativo, enfoque en el servicio y estricto apego a los procedimientos internos.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria de las áreas de juego, bingo, póker, Sportsbook y máquinas electrónicas.
- Coordinar al personal de atención, caja y operación de acuerdo con la afluencia y las necesidades del turno.
- Verificar que los procedimientos de juego, pagos, atención al cliente y control de efectivo se cumplan correctamente.
- Atender y escalar incidencias operativas, reclamaciones y situaciones que requieran intervención de la gerencia.
- Realizar recorridos por las áreas del casino para revisar servicio, orden, cumplimiento y experiencia del cliente.
- Elaborar reportes de turno y comunicar resultados, incidencias y oportunidades de mejora.
- Colaborar con seguridad, monitoreo, mantenimiento y Lounge para mantener una operación coordinada.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o profesional en administración, turismo, hospitalidad u operaciones.
- Experiencia de 2 años o más en supervisión de equipos, atención al cliente, entretenimiento, hotelería, restaurantes o establecimientos de operación continua.
- Habilidad para coordinar personal, priorizar tareas y resolver incidencias durante turnos de alta afluencia.
- Conocimientos básicos de manejo de efectivo, elaboración de reportes y seguimiento de procedimientos.
- Comunicación clara, liderazgo, criterio operativo y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar con horarios rolados, noches, fines de semana y días festivos.
Beneficios que ofrecemos
- Salario competitivo de $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales, según experiencia.
- Capacitación sobre operación de casino, servicio y procedimientos internos.
- Participación en una empresa con presencia nacional y diversas áreas de entretenimiento.
- Entorno dinámico con oportunidades de desarrollo en operaciones de casino.
- Trabajo colaborativo con equipos de juego, atención, seguridad, monitoreo y Lounge.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV con el asunto “Supervisor de Operaciones de Casino”.