Supervisor de Operaciones de Casino

Lidera la operación de una sala de entretenimiento

BigBola Casinos busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades diarias de la sucursal de Xalapa. La posición requiere liderazgo operativo, enfoque en la experiencia del cliente y capacidad para asegurar que las áreas de bingo, juegos, Sportsbook, caja y Lounge funcionen de manera ordenada y conforme a los procedimientos internos.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la operación de las áreas de juego, bingo, Sportsbook, caja y atención al cliente durante el turno.
• Supervisar la correcta aplicación de procedimientos operativos, controles internos y protocolos de servicio.
• Organizar la asignación de personal y dar seguimiento a la cobertura de los turnos.
• Atender y canalizar incidencias de clientes, operaciones de caja o funcionamiento de las áreas.
• Revisar reportes de operación, ventas, promociones autorizadas y movimientos relevantes del turno.
• Coordinarse con seguridad, monitoreo, mantenimiento, alimentos y bebidas para mantener la continuidad del servicio.
• Informar resultados, incidencias y necesidades operativas a la gerencia de la sucursal.

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, entretenimiento, hotelería, restaurantes, retail o servicios al consumidor.
• Bachillerato concluido; estudios técnicos o profesionales relacionados con administración son deseables.
• Experiencia coordinando personal y realizando seguimiento de turnos y actividades operativas.
• Conocimientos prácticos de manejo de efectivo, servicio al cliente y elaboración de reportes.
• Capacidad para tomar decisiones, resolver incidencias y mantener la calma en entornos de alta afluencia.
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos.
• Actitud de liderazgo, comunicación clara, integridad y orientación al cumplimiento.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo estimado de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación sobre la operación de casino, bingo, Sportsbook y estándares de atención.
• Participación en una operación nacional con diversas áreas de entretenimiento y servicio.
• Oportunidad de desarrollo dentro de las áreas operativas y de administración de la sucursal.
• Ambiente dinámico con interacción directa con equipos de servicio, caja, seguridad y mantenimiento.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino”.
Comparte tu CV con información actualizada de tu experiencia en supervisión operativa.