Supervisor de Operaciones de Casino
Información del puesto
EmpresaBigBola Casinos
UbicaciónXalapa, Ver.
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaOperaciones de entretenimiento
Publicado27 de octubre de 2026
Válida hasta5 de febrero de 2027
Salario estimado
$18,000 – $25,000 MXN
brutos mensuales
Lidera la operación de nuestra sala
En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la atención y el funcionamiento diario de las áreas de juego, bingo, póker, Sportsbook y servicios relacionados en nuestra sucursal de Xalapa, Ver. Esta posición requiere liderazgo operativo, criterio para resolver incidencias y enfoque constante en el servicio, el control y el cumplimiento de procedimientos.
Responsabilidades principales
- Supervisar el funcionamiento de las áreas de juego, bingo, póker y Sportsbook durante los turnos asignados
- Coordinar al personal operativo y distribuir actividades de acuerdo con las necesidades de la sala
- Verificar el cumplimiento de procesos de atención, manejo de efectivo y control operativo
- Atender y escalar incidencias de clientes, pagos, operación o servicio conforme a los protocolos internos
- Coordinarse con caja, seguridad, monitoreo, mantenimiento y Lounge para mantener una operación fluida
- Elaborar reportes de turno y comunicar resultados, incidencias y necesidades de seguimiento
Requisitos
- Experiencia previa en supervisión de operaciones, atención al cliente, entretenimiento, hospitalidad o establecimientos con manejo de efectivo
- Experiencia coordinando equipos durante turnos y resolviendo situaciones operativas
- Conocimiento práctico de controles de caja, reportes e incidencias
- Comunicación clara, liderazgo, criterio y orientación al servicio
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos
- Manejo básico de herramientas de oficina para reportes y seguimiento
Beneficios que ofrecemos
- Salario estimado de $18,000 a $25,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación sobre operación de casino, atención y procedimientos internos
- Experiencia de liderazgo dentro de una cadena nacional de casinos
- Entorno dinámico con interacción entre distintas áreas operativas
- Oportunidad de crecimiento de acuerdo con desempeño y experiencia
Envía tu CV a [email protected] indicando en el asunto “Supervisor de Operaciones de Casino”.
Contacto: [email protected]