Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Presencial

Play City Casino busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria del establecimiento en Xalapa, Ver. Esta posición dará seguimiento a la atención al cliente, el cumplimiento de procedimientos y la correcta interacción entre las áreas de juego, caja, membresías, promociones y seguridad.

Tu rol

• Coordinar las actividades operativas de los equipos durante los turnos asignados.
• Supervisar la atención a clientes, el acceso y la aplicación de protocolos de identidad y edad.
• Dar seguimiento a la operación de máquinas, bingo, juegos de mesa y servicios complementarios.
• Verificar la ejecución de promociones, sorteos y beneficios de membresía conforme a las instrucciones vigentes.
• Documentar incidencias y coordinar su atención con caja, mantenimiento, seguridad y gerencia.
• Promover prácticas de servicio responsable y cumplimiento de los procedimientos internos.

Requisitos clave

• Experiencia de 2 a 3 años en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o servicios al consumidor.
• Bachillerato concluido; estudios técnicos o profesionales relacionados serán valorados.
• Capacidad para coordinar personal, resolver incidencias y priorizar tareas en ambientes de atención continua.
• Habilidad para elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores operativos básicos.
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Sueldo competitivo y prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación en operación de casino, atención al cliente y juego responsable.
• Posibilidad de crecimiento dentro de una operación nacional de entretenimiento.
• Entorno dinámico y colaboración con equipos de distintas áreas.