Supervisor de Operaciones de Casino

Coordina una operación de entretenimiento responsable

En BigBola Casinos trabajamos para ofrecer experiencias de entretenimiento, juegos y servicio de calidad a clientes adultos. Buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades diarias de nuestra sucursal en Xalapa, Veracruz, manteniendo altos estándares de servicio, control operativo y cumplimiento de procedimientos.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de supervisar la operación de las áreas de bingo, juegos, Sportsbook, atención al cliente y Lounge según las necesidades del turno, asegurando una experiencia ordenada y consistente para los visitantes.

Responsabilidades principales

• Coordinar las actividades operativas del turno en las áreas asignadas del casino
• Supervisar la atención al cliente y resolver incidencias de manera oportuna
• Dar seguimiento a la operación de bingo, mesas, máquinas electrónicas y Sportsbook conforme a los procedimientos aplicables
• Organizar la distribución del personal y apoyar la continuidad de los servicios durante el turno
• Verificar controles operativos, reportes, cortes y entrega de información a la gerencia
• Coordinarse con caja, seguridad, monitoreo, mantenimiento y Lounge para atender necesidades de la operación
• Reportar irregularidades, fallas de equipos o situaciones que requieran atención administrativa

Perfil que buscamos

• Experiencia en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad, retail o atención al cliente
• Preparatoria terminada; estudios en administración, turismo u operación de servicios serán valorados
• Capacidad para coordinar equipos y tomar decisiones durante la operación diaria
• Habilidad para elaborar reportes y dar seguimiento a controles administrativos
• Orientación al servicio, liderazgo, discreción y atención al detalle
• Disponibilidad para trabajar horarios rotativos, noches, fines de semana y días festivos

Lo que ofrecemos

• Salario de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones conforme a la ley y capacitación relacionada con la operación del casino
• Oportunidades de crecimiento dentro de una red nacional de casinos
• Ambiente de trabajo dinámico y contacto con distintas áreas operativas
• Participación en la coordinación de servicios de bingo, juegos, Sportsbook y Lounge

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino – tu nombre”
Describe brevemente tu experiencia coordinando equipos y operaciones de servicio.