Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Presencial · Xalapa, Ver.

Buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de la sala, asegurar una atención consistente y dar seguimiento al cumplimiento de los controles establecidos en Play City Casino Xalapa.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades del personal de caja, atención al cliente y operación de sala durante el turno
• Supervisar la atención a clientes, la aplicación de promociones y la correcta orientación sobre los servicios del casino
• Dar seguimiento a la operación de máquinas, áreas de juego y servicios complementarios, reportando incidencias
• Revisar cortes, controles operativos y reportes del turno en coordinación con las áreas correspondientes
• Apoyar la aplicación de protocolos de seguridad, identificación de clientes y cumplimiento de políticas internas
• Capacitar y acompañar al equipo para mantener estándares de servicio, orden y control

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura en administración, turismo o área relacionada, deseable
• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, atención al cliente, cajas o entretenimiento
• Experiencia coordinando equipos y trabajando con reportes, cortes o controles operativos
• Habilidad para resolver incidencias y tomar decisiones durante la operación
• Disponibilidad para rolar turnos y trabajar fines de semana
• Comunicación clara, liderazgo de servicio, confiabilidad y manejo responsable de información