Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Operación presencial · $16,000 – $21,000 MXN mensuales

Buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de las áreas de bingo, máquinas, poker, Sportsbook y atención al cliente en nuestra sucursal de Xalapa. Será responsable de mantener la continuidad operativa, el servicio y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Responsabilidades

Coordinar la operación de las distintas áreas de juego y servicio durante el turno.
Supervisar al personal operativo, asignar actividades y apoyar en la cobertura de turnos.
Dar seguimiento a procedimientos de caja, pagos, premios, promociones y atención al cliente.
Revisar incidencias operativas y elaborar reportes para la gerencia de la sucursal.
Coordinarse con seguridad, mantenimiento, alimentos y bebidas para resolver situaciones del servicio.
Promover el cumplimiento de controles internos y prácticas responsables en la atención a clientes adultos.

Requisitos

Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, entretenimiento, hotelería, retail o servicios.
Experiencia coordinando equipos en turnos rotativos y atención directa al cliente.
Capacidad para elaborar reportes, controlar incidencias y tomar decisiones operativas.
Comunicación clara, liderazgo práctico y orientación a resultados.
Disponibilidad para trabajar horarios variables, noches, fines de semana y días festivos.

Lo que te ofrecemos

Puesto de liderazgo

Responsabilidad directa sobre la operación del turno

Capacitación operativa

Conocimiento de las áreas y procesos del casino

Crecimiento interno

Desarrollo dentro de una cadena nacional

Ambiente dinámico

Operación de entretenimiento y servicio al cliente

Enviar CV

Contacto: [email protected]

Publicado: 3 de noviembre de 2026 · Válida hasta: 18 de febrero de 2027