Supervisor de Operaciones de Casino

Coordina una experiencia de entretenimiento excepcional

En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar las actividades diarias de las áreas de juego y servicio en nuestra sucursal de Xalapa. Esta posición contribuirá a mantener una operación ordenada, una atención consistente y el cumplimiento de los procedimientos internos.

Tu rol en el equipo

• Supervisar la operación diaria de las áreas de bingo, mesas de juego, máquinas electrónicas, poker y Sportsbook
• Coordinar la asignación de personal y apoyar en la organización de turnos operativos
• Dar seguimiento a la atención de clientes y resolver incidencias de primer nivel
• Verificar que los procedimientos de operación, control y servicio se apliquen correctamente
• Coordinarse con caja, seguridad, monitoreo, mantenimiento y Lounge para atender necesidades de la sucursal
• Revisar reportes de operación, ventas, incidencias y disponibilidad de áreas
• Escalar oportunamente situaciones relacionadas con efectivo, equipos, clientes o cumplimiento interno
• Apoyar la ejecución de promociones y actividades de fidelización autorizadas

Perfil que buscamos

• Experiencia de 2 a 4 años en supervisión de operaciones, entretenimiento, hotelería, restaurantes, retail o atención al cliente
• Experiencia coordinando equipos en turnos y ambientes de atención directa al público
• Capacidad para organizar prioridades y tomar decisiones operativas
• Habilidad para elaborar reportes y dar seguimiento a indicadores básicos de operación
• Comunicación efectiva, liderazgo práctico y orientación al servicio
• Disponibilidad para trabajar en horarios variables, incluyendo noches, fines de semana y días festivos

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $16,000 – $22,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia
• Responsabilidad integral sobre la coordinación operativa de la sucursal
• Entorno dinámico dentro de una empresa nacional de entretenimiento y博彩
• Posibilidad de crecimiento en áreas de operación y administración de casino
• Capacitación sobre procesos internos, servicio y operación de las distintas áreas

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Casino”.