Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo

En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de las áreas de juego, atención al cliente y servicios de la sucursal en Xalapa, Ver. El puesto requiere liderazgo operativo, criterio para resolver incidencias y compromiso con el cumplimiento de procedimientos internos.

Tu rol

• Supervisar el funcionamiento de las áreas de máquinas, bingo, póker, Sportsbook y mesas de juego
• Coordinar turnos, asignaciones y cobertura del personal operativo
• Dar seguimiento a incidencias de clientes, cobros, pagos y operación de juegos
• Verificar que se cumplan los procedimientos de servicio, control y seguridad del establecimiento
• Elaborar reportes operativos y comunicar resultados a la gerencia de la sucursal

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años o más en supervisión de operaciones, entretenimiento, hospitalidad o atención al cliente
• Experiencia coordinando equipos y turnos rotativos
• Capacidad para trabajar con efectivo, controles operativos y reportes
• Habilidad para resolver conflictos y tomar decisiones bajo presión
• Disponibilidad para horarios variables, fines de semana y días festivos

Beneficios

• Posición de tiempo completo en una operación de entretenimiento establecida
• Capacitación sobre procesos y áreas de operación de casino
• Desarrollo de liderazgo y coordinación de equipos
• Ambiente dinámico y contacto con diversas áreas del negocio

Contacto: [email protected] · Publicado: 5 de noviembre de 2026