Supervisor de Operaciones de Casino
Información del puesto
EmpresaPlay City Casino
UbicaciónXalapa, Ver., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaServicios al consumidor
Publicado23 de septiembre de 2026
Válida hasta15 de diciembre de 2026
Salario estimado
$18,000 – $24,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia
Coordina una operación de entretenimiento confiable
Play City Casino busca un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria del establecimiento en Xalapa. La persona seleccionada supervisará la atención al cliente, el funcionamiento de las áreas de juego y la ejecución de procedimientos, colaborando con los equipos de membresías, promociones, caja, seguridad y soporte operativo.
Responsabilidades principales
- Supervisar la operación diaria de las áreas de tragamonedas, bingo y juegos de mesa conforme a los procedimientos establecidos.
- Coordinar al personal operativo durante los turnos y distribuir actividades de acuerdo con las necesidades del servicio.
- Dar seguimiento a la experiencia del cliente, resolver incidencias y escalar oportunamente los casos que requieran apoyo.
- Verificar que los procesos de acceso, identificación, edad, membresías y atención se realicen correctamente.
- Coordinar con caja y las áreas correspondientes la atención de situaciones operativas y el cumplimiento de controles internos.
- Apoyar la ejecución de promociones, sorteos y actividades de fidelización de clientes.
- Promover el cumplimiento de las políticas de seguridad, confidencialidad y juego responsable.
- Elaborar reportes de turno y comunicar resultados, incidencias y oportunidades de mejora a la gerencia.
Requisitos
- Bachillerato concluido; se valorará formación técnica o profesional relacionada con administración, operaciones o servicios.
- Experiencia de al menos 2 años en supervisión de equipos, atención al cliente, entretenimiento, hotelería, restaurantes o establecimientos de servicios.
- Capacidad para coordinar personal, organizar turnos y tomar decisiones ante incidencias operativas.
- Manejo básico de reportes, controles administrativos y herramientas de oficina.
- Disponibilidad para trabajar con horarios rotativos, fines de semana y días festivos.
- Liderazgo, comunicación efectiva, criterio operativo y orientación a resultados.
- Compromiso con el cumplimiento de controles, políticas internas y prácticas de juego responsable.
Lo que ofrecemos
- Sueldo mensual estimado de $18,000 a $24,000 MXN, de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
- Capacitación sobre operación de casino, servicio al cliente, controles internos y políticas de juego responsable.
- Participación en una operación con servicios de casino, promociones, membresías y entretenimiento.
- Colaboración con equipos de operaciones, atención al cliente, caja, promociones y seguridad.
- Prestaciones y condiciones conforme al esquema de contratación aplicable.
Envía tu CV con el asunto “Supervisor de Operaciones de Casino”.
Contacto: [email protected]