Supervisor de Operaciones de Casino

Tiempo Completo · Presencial

En BigBola Casinos buscamos un Supervisor de Operaciones de Casino para coordinar la operación diaria de la sucursal en Xalapa y asegurar una experiencia ordenada, segura y consistente en las áreas de bingo, póker, Sportsbook, Lounge y máquinas electrónicas.

Tu rol

• Coordinar las actividades de los equipos de operación durante los distintos turnos.
• Supervisar el funcionamiento de las áreas de juego, bingo, póker y Sportsbook.
• Dar seguimiento a la atención al cliente, resolución de incidencias y cumplimiento de procedimientos.
• Verificar controles operativos, cortes, movimientos de caja y reportes de turno.
• Coordinar con seguridad, monitoreo, mantenimiento, alimentos y bebidas cuando sea necesario.
• Apoyar la correcta aplicación de políticas internas y controles relacionados con la operación de casino.

Requisitos clave

• Experiencia previa en supervisión de operaciones, servicio, entretenimiento, hotelería, retail o casino.
• Capacidad para coordinar personal y tomar decisiones durante la operación.
• Experiencia en elaboración de reportes, seguimiento de incidencias y control de efectivo.
• Comunicación clara, liderazgo, criterio operativo y orientación al cliente.
• Disponibilidad para trabajar turnos rotativos, noches, fines de semana y días festivos.
• Ser mayor de edad y contar con documentación laboral vigente.

Beneficios

• Integración a una empresa de entretenimiento con presencia en distintas ciudades de México.
• Capacitación en operación de casino, servicio y procedimientos internos.
• Desarrollo profesional en áreas de operación, atención y gestión de equipos.
• Entorno dinámico y contacto con distintas unidades de negocio de la sucursal.

Publicado: 24 de septiembre de 2026 · Contacto: [email protected]