Supervisor de Operaciones de Centro de Entretenimiento

Tiempo Completo

En GALEX GAME CENTER buscamos un Supervisor de Operaciones para coordinar la atención al cliente, el funcionamiento diario de los juegos y el control operativo de nuestro centro de entretenimiento en Xalapa, Ver.

Tu rol

• Coordinar al personal de atención, caja, premios y apoyo en piso durante la operación.
• Supervisar recargas, cobros, cortes de caja, tickets, premios e inventario de productos.
• Verificar el orden, la limpieza, la seguridad y la correcta atención de los visitantes.
• Dar seguimiento a reportes de fallas en máquinas y coordinar su atención con mantenimiento.
• Resolver consultas y situaciones de servicio, escalando los casos que correspondan.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación administrativa u operativa es deseable.
• Experiencia en supervisión de equipos, atención al cliente, caja o ventas.
• Organización para controlar efectivo, tickets, premios, inventarios y activos.
• Liderazgo práctico, comunicación efectiva y capacidad para resolver incidencias.
• Disponibilidad para trabajar horarios variables, incluidos fines de semana.

Condiciones de trabajo

• Capacitación sobre procesos de operación, servicio y control de premios.
• Participación directa en una operación de entretenimiento familiar.
• Responsabilidad sobre la coordinación diaria del equipo y los recursos del centro.