Supervisor de Operaciones de Hotel

Tiempo Completo

En OHM buscamos un Supervisor de Operaciones de Hotel para coordinar la ejecución diaria de los servicios de alojamiento y apoyar la calidad operativa en Xalapa. La posición trabajará de manera cercana con recepción, limpieza, lavandería, alimentos, mantenimiento y actividades para huéspedes y grupos.

Tu rol

• Supervisar la operación cotidiana de las áreas de servicio y asegurar la continuidad de los turnos.
• Coordinar con recepción el estatus de habitaciones, llegadas, salidas y solicitudes especiales.
• Dar seguimiento a la limpieza, preparación y disponibilidad de habitaciones y áreas comunes.
• Verificar que los servicios de alimentos, desayunos, reuniones y eventos se ejecuten conforme a lo programado.
• Reportar incidencias de mantenimiento, equipos, instalaciones o atención al huésped y dar seguimiento a su solución.
• Apoyar la elaboración de turnos, distribución de tareas y comunicación entre departamentos.
• Monitorear comentarios de huéspedes y proponer mejoras prácticas en la experiencia de servicio.

Requisitos clave

• Experiencia de 2 años o más en supervisión hotelera, coordinación operativa, recepción o servicios de hospitalidad.
• Conocimiento práctico de operación de habitaciones, atención al huésped y coordinación entre áreas.
• Capacidad para organizar equipos, priorizar incidencias y tomar decisiones durante la operación.
• Habilidad para elaborar reportes básicos y utilizar herramientas digitales de oficina.
• Comunicación efectiva, liderazgo cercano y orientación a la calidad del servicio.
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y atención ocasional de eventos.
• Residencia en Xalapa o facilidad de traslado a la ubicación de trabajo.

Beneficios

• Salario de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Prestaciones conforme a la ley y contratación acorde con la posición.
• Participación directa en la coordinación de alojamiento, alimentos, eventos y servicios hoteleros.
• Capacitación y acompañamiento para fortalecer procesos de operación y atención.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una operación hotelera regional.

Contacto: [email protected]