Supervisor de Operaciones de Servicio al Cliente

GRUPO NACH · XALAPA, VER.

Supervisor de Operaciones de Servicio al Cliente

Tiempo Completo · Supervisión de equipos y operación de proyectos

Salario:
$10,000 – $13,000 MXN mensuales
Publicado:
22 de septiembre de 2026
Válida hasta:
15 de diciembre de 2026

Sobre la posición

Grupo Nach busca un Supervisor de Operaciones de Servicio al Cliente para coordinar la ejecución diaria de proyectos de atención y operación en Xalapa. Esta posición será responsable de acompañar al personal operativo, dar seguimiento a indicadores y asegurar el cumplimiento de los procesos definidos para cada cliente.

Responsabilidades

  • Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo de atención o ventas asignado
  • Monitorear indicadores de servicio, productividad, calidad y cumplimiento de objetivos
  • Proporcionar retroalimentación y apoyo para resolver incidencias operativas
  • Verificar el uso correcto de guiones, sistemas y procedimientos del proyecto
  • Elaborar reportes de resultados y comunicar avances al responsable del proyecto
  • Apoyar la inducción y capacitación operativa del personal de nuevo ingreso

Requisitos

  • Experiencia en supervisión de equipos de call center, ventas o atención a clientes
  • Conocimiento de indicadores de servicio, productividad y calidad
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro operativo
  • Habilidad para organizar turnos, prioridades y seguimiento de actividades
  • Comunicación efectiva, liderazgo y orientación a resultados
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Xalapa, Ver.

Beneficios

Sueldo base mensual
$10,000 – $13,000 MXN
Capacitación operativa
Acompañamiento para el puesto
Prestaciones de ley
De acuerdo con la contratación
Desarrollo profesional
Experiencia en proyectos nacionales