Supervisor de Operaciones Hoteleras

Tiempo Completo

Supervisor de Operaciones Hoteleras

OHM busca un perfil operativo para coordinar la atención diaria y asegurar la continuidad de los servicios de alojamiento, recepción, limpieza, alimentos y mantenimiento en sus operaciones hoteleras de Xalapa.

Tu rol

• Supervisar la operación diaria de recepción, habitaciones, limpieza y áreas comunes.
• Coordinar turnos, prioridades y comunicación entre los equipos operativos.
• Dar seguimiento a reservaciones, llegadas, salidas y solicitudes especiales de huéspedes.
• Verificar estándares de limpieza, presentación, servicio y disponibilidad de habitaciones.
• Coordinar con alimentos y bebidas la atención de desayunos, grupos, reuniones y eventos.
• Reportar incidencias y colaborar con mantenimiento para resolver necesidades de instalaciones y equipos.
• Elaborar reportes operativos y proponer mejoras prácticas al servicio.

Requisitos clave

• Experiencia previa en supervisión hotelera, recepción, hospedaje o servicios de hospitalidad.
• Bachillerato concluido; se valorará formación relacionada con turismo, hotelería o administración.
• Capacidad para organizar personal, turnos y actividades simultáneas.
• Orientación al huésped, comunicación efectiva y criterio para resolver incidencias.
• Manejo básico de controles administrativos, inventarios y reportes.
• Disponibilidad para horarios operativos y atención ocasional de eventos o grupos.

Beneficios

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.
• Participación en la operación de hoteles, restaurante y espacios para eventos.
• Capacitación interna en servicio, coordinación y procesos hoteleros.
• Posibilidad de desarrollo dentro de una operación hotelera regional.