Supervisor de Servicio y Siniestros

GRUPO NACIONAL PROVINCIAL S.A.B. busca un perfil con experiencia en operación y servicio de seguros para coordinar la atención regional en Xalapa. La posición dará seguimiento a trámites de pólizas, renovaciones, reportes de siniestros y requerimientos de clientes y agentes, cuidando la calidad y oportunidad del servicio.

Responsabilidades

• Coordinar la atención de clientes y agentes en solicitudes de emisión, modificaciones y renovaciones.
• Supervisar la recepción, validación y canalización de documentación de siniestros.
• Dar seguimiento a casos de seguros de automóvil, vida, gastos médicos, daños y responsabilidad.
• Monitorear tiempos de respuesta, pendientes operativos y calidad de atención del equipo.
• Escalar incidencias a las áreas de suscripción, indemnizaciones, servicio o canales comerciales.
• Preparar reportes básicos de operación, solicitudes atendidas y casos en seguimiento.

Perfil buscado

• Licenciatura o carrera técnica en administración, finanzas, seguros o área relacionada.
• Experiencia de 2 años o más en servicio, operación, emisión o atención de siniestros.
• Conocimientos generales de pólizas, coberturas, renovaciones y documentación de reclamaciones.
• Capacidad para organizar prioridades, coordinar actividades y resolver incidencias.
• Manejo de herramientas de oficina y elaboración de reportes.
• Comunicación profesional, orientación al cliente y disponibilidad para trabajo presencial en Xalapa.

Contacto: [email protected]